Son güncelleme: 1 Ekim 2026
1. Taraflar ve kapsam
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), [ŞİRKET ÜNVANI] ("MakasGo") ile MakasGo mobil uygulamasını ("Uygulama") veya makasgo.com web sitesini kullanan kişiler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Kullanıcılar; randevu alan "Müşteri"ler ve salonunu Uygulama'ya ekleyen berber, kuaför ve işletme sahibi "Salon"lardır.
Uygulama'ya giriş yaparak bu Koşulları, Gizlilik Politikası'nı ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu kabul edersiniz. Uygulamayı kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
2. Hizmetin tanımı
MakasGo, Müşterilerin yakınındaki Salonları bulmasını, hizmet ve fiyatları görmesini ve Salonlardan randevu talep etmesini sağlayan bir aracı platformdur.
- Saç, sakal, cilt bakımı gibi hizmetleri MakasGo değil, ilgili Salon sunar. Hizmetin kalitesi, hijyeni ve sonucu Salonun sorumluluğundadır.
- Hizmet bedeli Salonda, Salon ile Müşteri arasında ödenir. MakasGo, Müşterilerden ücret tahsil etmez.
- Uygulamada gösterilen fiyat, süre ve çalışma saatleri Salonlar tarafından girilir. Salonda uygulanan fiyat farklılık gösterebilir; anlaşmazlık hâlinde Salon ile görüşmeniz gerekir.
3. Hesap ve güvenlik
- Hesabınız cep telefonu numaranıza bağlıdır ve SMS ile gönderilen tek kullanımlık kodla doğrulanır. Doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın.
- Bir telefon numarası ile ya Müşteri ya Salon hesabı açılabilir.
- Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Başkası adına veya sahte bilgiyle hesap açılamaz.
- Telefonunuzu kaybetmeniz veya hesabınızın yetkisiz kullanıldığını düşünmeniz hâlinde bize hemen info@makasgo.com adresinden haber verin.
4. Randevu, iptal ve gelmeme
- Müşterinin oluşturduğu randevu bir taleptir; Salon onayladığında kesinleşir. Otomatik onayı açık olan Salonlarda talep, uygun saat için doğrudan onaylanır.
- Salon, talebi gerekçe belirterek veya belirtmeden reddedebilir. Randevu saatine kadar yanıtlanmayan talepler geçersiz olur.
- Müşteri, onay bekleyen veya onaylanmış randevusunu, başlangıç saatinden en geç 1 saat önce Uygulama üzerinden iptal edebilir. Daha geç iptaller için Salon ile doğrudan iletişime geçilmelidir.
- Randevusuna haber vermeden gelmeyen Müşteriler Salon tarafından "gelmedi" olarak işaretlenebilir. Tekrarlayan gelmeme durumlarında MakasGo hesabı kısıtlayabilir.
- Aynı Salonda aynı anda en fazla 3 onay bekleyen talep oluşturulabilir.
5. Yorum kuralları
Yalnızca gerçekleşen randevular için, randevu başına bir yorum yazılabilir. Yorumlar herkese açıktır. Yorumlarınız;
- kendi deneyiminize dayanmalı, gerçeğe aykırı olmamalı,
- hakaret, küfür, nefret söylemi, tehdit veya ayrımcılık içermemeli,
- kişisel veri (telefon numarası, adres vb.) veya reklam içermemeli,
- bir menfaat karşılığında ya da Salonun kendisi veya rakibi tarafından yazılmamalıdır.
Bu kurallara aykırı yorumları yayından kaldırma hakkımız saklıdır. Salonlar yorumlara bir kez yanıt verebilir ve yanıtlarını düzenleyebilir; yanıtlar da aynı kurallara tabidir.
6. Salonların yükümlülükleri
- Salon; işletmesini yürütmek için gerekli izin ve ruhsatlara sahip olduğunu, girdiği salon, adres, hizmet, fiyat ve çalışma saati bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
- Onayladığı randevulara uyar; uyamayacaksa Müşteriyi zamanında bilgilendirir.
- Uygulama aracılığıyla edindiği Müşteri bilgilerini yalnızca randevunun yürütülmesi için kullanır; izinsiz pazarlama, ticari ileti gönderimi veya üçüncü kişilerle paylaşım yapamaz. Salon, bu verilerle ilgili olarak KVKK kapsamındaki yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.
- Ekip üyelerini ekleyen Salon, bu kişilerin bilgilerinin Uygulama'da yayınlanması konusunda gerekli bilgilendirmeyi yaptığını kabul eder.
7. Salon abonelikleri
- Salonlar için ücretsiz Başlangıç planı ile ücretli Pro ve Salon planları sunulur. Planların kapsamı ve güncel fiyatları Uygulama'nın Abonelik ekranında gösterilir.
- Ücretli planlar Apple App Store üzerinden, Apple Kimliğinize bağlı ödeme yöntemiyle satın alınır. Ödeme, satın alma onayında tahsil edilir.
- Abonelikler, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe aynı süre ve o anki fiyatla otomatik olarak yenilenir.
- Aboneliğinizi iPhone'unuzda Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler bölümünden veya Uygulama'daki "Aboneliği yönet" seçeneğinden yönetebilir ya da iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar plan özellikleri kullanılmaya devam eder.
- İade talepleri Apple'ın politikalarına tabidir ve Apple'a iletilir.
- Başlangıç planındaki aylık online randevu sınırı dolduğunda, Salon o ay için yeni online talep alamaz; mevcut randevular etkilenmez.
- Fiyat değişiklikleri, App Store kuralları çerçevesinde önceden bildirilir.
8. Yasaklı kullanımlar
Uygulama'yı; sahte randevu oluşturmak, başkasının hesabını kullanmak, sistemleri otomatik araçlarla taramak veya aşırı yüklemek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, hukuka aykırı içerik yayınlamak veya diğer kullanıcıları rahatsız etmek amacıyla kullanamazsınız.
9. Sorumluluğun sınırları
- MakasGo, Salonların sunduğu hizmetlerin tarafı değildir; hizmetin ifası, kalitesi, fiyatı ve Salonda yaşanan olaylardan doğan uyuşmazlıklarda sorumluluk ilgili Salona aittir.
- Uygulamanın kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösteririz; ancak bakım, teknik arıza, internet veya üçüncü taraf hizmet (SMS, App Store, harita) kaynaklı kesintilerden doğan dolaylı zararlardan, kanunen sınırlandırılamayan haller saklı kalmak kaydıyla, sorumlu değiliz.
- Bu madde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz.
10. Fikri mülkiyet
MakasGo adı, logosu, Uygulama ve Site'nin tasarımı ve yazılımı [ŞİRKET ÜNVANI]'ye aittir; izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz. Kullanıcıların yüklediği içeriklerin (salon bilgileri, yorumlar) hakları kullanıcıda kalır; ancak kullanıcı bu içeriklerin Uygulama ve Site'de gösterilmesi için MakasGo'ya ücretsiz, münhasır olmayan bir kullanım izni verir.
11. Hesabın kapatılması
Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatmayı info@makasgo.com adresinden talep edebilirsiniz. Ücretli aboneliğinizin iptali ayrıca App Store üzerinden yapılmalıdır. Bu Koşulları ihlal eden hesapları uyarıda bulunarak veya ağır ihlallerde doğrudan askıya alabilir ya da kapatabiliriz.
12. Değişiklikler
Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Uygulama içinde veya bu sayfada duyururuz. Değişiklik sonrasında Uygulama'yı kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar, yasal parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
14. İletişim
[ŞİRKET ÜNVANI] · [ŞİRKET ADRESİ]
E-posta: info@makasgo.com · İletişim formu